Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu na adrese zxmoto.parts (ďalej len „e-shop").

Predávajúci: U.M.S., s.r.o., so sídlom Studená 5, 821 04 Bratislava, IČO: 35 740 558, DIČ: 2020242818, IČ DPH: SK2020242818, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 16726/B. E-mail: info@kove.sk, telefón: +421 905 431 857(ďalej len „predávajúci").

Kupujúci je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Podnikateľom je osoba, ktorá nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti; pri objednávke uvedie IČO. Ustanovenia týchto VOP o právach spotrebiteľa (najmä odstúpenie od zmluvy do 14 dní a alternatívne riešenie sporov) sa na podnikateľa nevzťahujú; vzťah s podnikateľom sa riadi Obchodným zákonníkom.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27, odbor výkonu dozoru, www.soi.sk.

Predmetom predaja sú najmä originálne náhradné diely, príslušenstvo a doplnky pre motocykle značky ZXMoto.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci vloží tovar do košíka, vyplní svoje údaje, zvolí spôsob doručenia a platby a objednávku odošle tlačidlom „Odoslať objednávku". Odoslanie objednávky je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy a zaväzuje kupujúceho k platbe. Pred odoslaním má kupujúci možnosť údaje skontrolovať a opraviť.

Po odoslaní objednávky dostane kupujúci na uvedený e-mail potvrdenie o prijatí objednávky. Kúpna zmluva je uzavretá doručením tohto potvrdenia; pri platbe kartou okamihom úspešného zaplatenia. Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo od zmluvy odstúpiť, ak tovar nie je dostupný, ak bola uvedená zjavne nesprávna cena (napr. chybou systému) alebo ak kupujúci neuhradí platbu v lehote; o tom kupujúceho bezodkladne informuje a prijatú platbu vráti.

Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje. Objednávku je možné zrušiť bezplatne e-mailom, kým nebola odoslaná alebo pripravená na odber.

3. Ceny a platobné podmienky

Ceny v e-shope sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. Prepočet na české koruny je orientačný; platba sa realizuje vždy v eurách. Cena nezahŕňa náklady na doručenie, ktoré sú uvedené samostatne pri výbere spôsobu doručenia a v súhrne objednávky. Platná je cena v čase odoslania objednávky.

Kupujúci môže zaplatiť:

• platobnou kartou online — platba prebieha cez zabezpečenú platobnú bránu Stripe; predávajúci nemá prístup k údajom o karte. Objednávka je potvrdená až po úspešnej platbe. Minimálna suma platby kartou je 0,50 €.
• bankovým prevodom — platobné údaje dostane kupujúci v potvrdení objednávky. Tovar sa odosiela po pripísaní platby na účet predávajúceho. Ak platba nepríde do 7 dní, objednávka sa ruší.
• v hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere na adrese U.M.S., s.r.o., Studená 5, 821 04 Bratislava.

Predávajúci vystaví daňový doklad (faktúru), ktorý zašle elektronicky na e-mail kupujúceho alebo priloží k zásielke. Kupujúci s elektronickým zasielaním faktúr súhlasí.

4. Dodacie podmienky

Tovar doručujeme:

• kuriérom (DPD/GLS) na adresu v Slovenskej republike alebo Českej republike — cena doručenia 5,00 €, doručenie zvyčajne do 1–2 pracovných dní od odoslania;
• osobným odberom na adrese U.M.S., s.r.o., Studená 5, 821 04 Bratislava — bezplatne, v otváracích hodinách po tom, čo kupujúci dostane e-mail, že je tovar pripravený.

Tovar, ktorý je skladom, odosielame zvyčajne do 2–5 pracovných dní od uzavretia zmluvy (pri platbe prevodom od pripísania platby). Diely, ktoré nie sú skladom, objednávame od výrobcu; predpokladaný termín dodania kupujúcemu oznámime e-mailom a ak s ním nesúhlasí, môže objednávku bezplatne zrušiť. Ak predávajúci nedodá tovar v dohodnutej lehote, kupujúci ho vyzve na dodanie v dodatočnej primeranej lehote a ak ani v nej tovar nedostane, má právo od zmluvy odstúpiť.

Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je zásielka zjavne poškodená, odporúčame ju neprevziať alebo spísať s kuriérom zápis o poškodení a bezodkladne nás informovať. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

5. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (pri objednávke s viacerými položkami dodanými samostatne odo dňa prevzatia poslednej). Lehota je zachovaná, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané v jej posledný deň.

Odstúpiť možno e-mailom na info@kove.sk alebo listom na adresu sídla; môžete použiť formulár na konci týchto VOP. Do 14 dní od odstúpenia je spotrebiteľ povinný tovar zaslať späť alebo odovzdať na adrese U.M.S., s.r.o., Studená 5, 821 04 Bratislava. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar nezasielajte na dobierku.

Predávajúci vráti všetky platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ platil, ak sa nedohodne inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako dostane tovar späť alebo doklad o jeho odoslaní.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti (napr. namontovaný alebo použitý diel, poškodený obal, chýbajúce časti).

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je najmä:

• tovar zhotovený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. diely objednané na mieru),
• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený a ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov (napr. oleje, kvapaliny, tesnenia v sterilnom balení),
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú do dvoch rokovod prevzatia. Ak sa vada prejaví do jedného roka od prevzatia, platí, že tovar bol vadný už pri prevzatí, pokiaľ sa nepreukáže opak. Pri použitom tovare sa lehota môže dohodou skrátiť na jeden rok.

Reklamáciu uplatní kupujúci e-mailom na info@kove.sk (uveďte číslo objednávky, popis vady a fotografie) alebo osobne na adrese U.M.S., s.r.o., Studená 5, 821 04 Bratislava. Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie a vybaví ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia; o výsledku informuje kupujúceho e-mailom.

Pri vade má kupujúci právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou. Ak predávajúci vadu v primeranej lehote neodstráni, odmietne ju odstrániť alebo sa vada vyskytne opakovane, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy. Náklady na odstránenie vady znáša predávajúci.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na:

• bežné opotrebenie dielu (brzdové platničky, reťaze, pneumatiky, filtre, žiarovky a podobný spotrebný materiál),
• poškodenie spôsobené nesprávnou montážou, použitím na iný model alebo účel, nedodržaním postupov výrobcu, nehodou alebo neodborným zásahom,
• vady, na ktoré bol kupujúci pri kúpe upozornený a pre ktoré bola poskytnutá zľava.

Náhradné diely odporúčame montovať v odbornom servise podľa pokynov výrobcu. Predávajúci neposkytuje nad rámec zákona žiadnu dodatočnú záruku, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.

7. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov kupujúcich (účel, právny základ, doba uchovávania, práva dotknutej osoby) sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je súčasťou týchto VOP.

8. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný oprávnený subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže použiť aj platformu riešenia sporov online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 15. 10. 2026. Predávajúci môže VOP meniť; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a, ak je kupujúcim podnikateľ, Obchodným zákonníkom. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy